Jean de Crane
Jean de CraneCEO

Un quart de siècle en première ligne de la fintech

Isabel Group rédige un nouveau chapitre de son histoire

Une success story belge : cette expression résume probablement de manière idéale les 25 premières années d’existence de notre entreprise. Créée en 1995, notre jeune entreprise pionnière de la fintech constitue désormais le plus grand groupe fintech de Belgique. Si nous avons déjà franchi de nombreuses étapes remarquables, notre regard et notre volonté restent résolument tournés vers l’avenir. Un avenir dans lequel nous estimons devoir jouer le rôle essentiel de bâtisseur de ponts indépendant entre tous les maillons essentiels de la chaîne de valeur financière. Vous le constaterez : notre ambition ne faiblira certainement pas au cours des 25 prochaines années !

Les entreprises nous connaissent principalement comme la plateforme multibancaire la plus sûre de Belgique. Et ce, à juste titre : pas moins de 70 000 utilisateurs professionnels de plus de 50 000 clients professionnels gèrent aujourd’hui leurs paiements avec Isabel 6, notre produit phare des services bancaires par Internet. Cette plateforme numérique et sécurisée permet à l’utilisateur de suivre et de gérer ses opérations de paiement auprès de nos 26 partenaires bancaires. Nos clients bénéficient ainsi d’un aperçu de l’ensemble des comptes qu’ils possèdent auprès de toutes leurs banques en un coup d’œil. Aujourd’hui, un successeur est prêt à prendre la relève de cette plateforme de paiement populaire : Seven, qui confère aux services bancaires en ligne pour entreprises une dimension encore plus conviviale et internationale.

Zoomit, notre service de facturation électronique gratuit pour particuliers, est probablement plus connu des consommateurs. Aujourd’hui, plus d’un million et demi d’utilisateurs utilisent Zoomit pour recevoir et payer en un clic leurs factures, fiches de paie, relevés de carte de crédit et autres documents financiers dans leur environnement bancaire en ligne. La plateforme autorise également les banques à offrir des services complémentaires à leurs clients.

Passage à la vitesse supérieure

Avec des solutions innovantes de pointe telles qu’Isabel et Zoomit, nous nous sommes rapidement imposés comme pionniers de la fintech. Mais ces années pionnières sont depuis longtemps derrière nous. Nous avons commercialisé Zoomit en 2007, et le lancement d’Isabel, notre plateforme multibancaire, remonte même à 1995.

Depuis 2015, nous avons accéléré notre politique de diversification. Avec les acquisitions successives et rapides de CodaBox (2016), Ibanity (2017) et ClearFacts (2018), nous avons initialement renforcé notre offre dédiée aux cabinets comptables et aux banques. L’an dernier, nous avons élargi l’offre aux clients professionnels avec Ponto et SignHere. Enfin, quelques nouveaux lancements importants sont prévus pour les années à venir, notamment la nouvelle plateforme numérique d’identité d’entreprise TruliUs et KUBE, l’application blockchain avec laquelle Belfius, BNP Paribas Fortis, ING Belgique et KBC – en collaboration avec Isabel Group – partagent les données d’entreprises dans le cadre du processus de connaissance du client (Know Your Customer).

Procure-to-pay

Cette recherche de diversification ne nous a pas empêchés de rester concentrés sur l’essentiel. Le monde financier a toujours été un environnement complexe, strictement réglementé et régi par la confiance. Dans ce type d’environnement, la sécurité et la confidentialité ne sont pas de simples concepts ; elles doivent être garanties à chaque instant. Les procédures doivent être respectées à tout moment, en tout lieu et avec une rigueur absolue.

L’introduction des technologies de l’information durant la seconde moitié du siècle dernier a ajouté une couche de complexité supplémentaire : les différentes générations de systèmes informatiques et l’évolution ou la création constante de normes et d’interfaces pour permettre une communication fluide entre tous ces systèmes. Initialement introduite pour automatiser et accélérer les processus ou transactions financiers dans toute leur complexité, la nouvelle technologie a, paradoxalement, apporté son lot de complexité et de défis.

Notre mission a toujours été de réduire au maximum la complexité de ces interactions afin de permettre à nos clients de se concentrer pleinement sur les principaux défis rencontrés par leur entreprise. Dans ce contexte, nous respectons à la lettre les procédures strictes imposées par les divers régulateurs et le secteur financier, notamment en matière de conformité, de sécurité et de confidentialité. Initialement, celle-ci portait essentiellement sur le processus de paiement, pour lequel nous avons atteint des résultats plus que convaincants. Aujourd’hui, notre portefeuille couvre désormais l’intégralité de la chaîne des achats financiers : du contrat à la facturation en passant par la comptabilisation, le paiement, le suivi et l’analyse. Nous avons depuis longtemps cessé de nous limiter à la simple gestion des paiements : l’utilité des systèmes de gestion de documents et de l’identité se fait de plus en plus ressentir.

Une demeure aux nombreuses pièces

Durant les années qu’il nous a fallu pour en arriver là où nous sommes, notre mission est restée inchangée. Seule sa portée a augmenté. Le résultat ? Un nombre historique de clients qui peuvent compter sur nous pour rationaliser un nombre sans cesse croissant de processus financiers afin de leur permettre de se concentrer plus que jamais sur leurs activités principales.

Par ailleurs, notre entreprise a évolué en un véritable groupe avec plus de 300 experts. Une sorte de demeure aux nombreuses pièces, capable d’héberger un large éventail d’hôtes. Consommateurs, petites et grandes entreprises, cabinets comptables, banques et gouvernements comptent tous sur nous pour éliminer les obstacles gênants et les barrières qu’ils pourraient rencontrer sur la voie du succès. Nous ferons tout notre possible pour continuer à les satisfaire au cours des 25 années à venir, comme il incombe à un véritable bâtisseur de ponts : avec plus d’attention et moins de frictions.

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