Jean de Crane
Jean de CraneCEO

Demande d’innovation soutenue sur le marché fintech

Ou comment Isabel Group anticipe les tendances

Il est impossible de devenir et de rester le leader du marché sans suivre constamment l’évolution de ce dernier. C’est pourquoi nous avons prévu de réaliser une autre étude de marché plus tard cette année. L’objectif de cette étude vise à nouveau à recenser les principales tendances du secteur fintech belge. Vous écouter activement nous permet de mieux évaluer vos besoins et vos envies et d’adapter de manière optimale notre offre en conséquence. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre participation.

 Mais n’allons pas trop vite en besogne et commençons par analyser les tendances et les attentes fintech les plus marquantes de nos enquêtes de 2018 et 2019. Très vite, il apparaît que nous ne pouvons pas ignorer l’importante demande d’innovation sur le marché fintech. L’an dernier, pas moins de quatre répondants sur cinq (80 %) s’attendaient à ce que leur partenaire fintech propose des idées innovantes de manière proactive. Dans notre enquête de 2018, ce pourcentage grimpe même à 95 % !

La conclusion de notre étude de marché de 2019 sera donc identique à celle de 2018 : le partenaire fintech idéal se distingue par son approche proactive et innovante. Ce dernier devient de plus en plus une extension de l’entreprise. Et pas uniquement pour sa capacité à libérer cette entreprise de certaines tâches, mais aussi et surtout pour sa capacité à délivrer, sous un nouvel angle, une vision claire de cette dernière.

L’innovation comme valeur d’entreprise

Il convient de noter à cet égard que, plus encore qu’en 2018, les répondants à l’enquête de l’an dernier nous considèrent comme un acteur qui commercialise continuellement de nouvelles idées. Une opinion qui, de toute évidence, n’est pas sans fondement et est ancrée dans une réalité commerciale concrète.

Nous ne réinvestissons pas près d’un tiers de nos revenus dans le développement et l’amélioration de notre gamme de produits en vain. Notre entreprise se caractérise par un processus d’innovation particulier. En outre, nous demandons explicitement à nos collègues de remettre en question le statu quo, de l’aborder de manière critique et, le cas échéant, de le briser. Nous les encourageons à partager leurs idées avec leurs collègues et la direction. Et étant donné que l’innovation n’est pas l’œuvre d’un seul homme, nous comptons également sur notre vaste écosystème de partenaires pour nous y aider.

La PSD2 nous amène l’open banking et l’open accounting

Dans le cadre de nos enquêtes, nous avons également sondé l’utilisation d’une ou plusieurs fonctionnalités par nos répondants – pour l’automatisation et la numérisation de leurs processus, par exemple. L’étude de 2018 souligne que les acteurs fintech gagnent en importance à cet égard. Une situation qui se confirme dans l’étude de 2019.

Nous constatons néanmoins une importante évolution : la fonctionnalité la plus utilisée, et celle qui connaît la plus forte croissance (de 36 % à 58 %), est désormais l’API (Application Programming Interface) d’open banking dans le cadre de la directive européenne PSD2. En termes simples, une API est un ensemble de définitions qui permettent aux programmes de communiquer entre eux.

En 2017, pour répondre à ce besoin croissant d’API d’open banking, nous avons acquis l’agrégateur d’API Ibanity : une start-up qui se concentre sur les développeurs de services financiers. Cette acquisition nous a permis d’augmenter le niveau de qualité de notre offre d’API. À l’heure actuelle, celle-ci compte notamment Isabel Connect, CodaBox E-invoicing et Ponto Connect. Nous avons par ailleurs considérablement augmenté le niveau de documentation pour la communauté de développeurs.

Ibanity obtient également de très bons résultats en termes de notoriété, et ce, tant dans l’enquête de 2018 que de 2019, où 59 % et 70 % des répondants ont respectivement indiqué connaître notre solution. Ces résultats nous réjouissent particulièrement, car ils constituent une reconnaissance de notre rôle innovant sur le marché.

Une identité numérique d’entreprise

Le concept le plus intéressant pour l’avenir apparaît dans l’étude 2019 comme étant l’identité numérique d’entreprise. Dans les banques, celle-ci se traduit notamment par la politique Know Your Customer (KYC, ou connaissance du client). Les banques déploient de plus en plus de nouvelles technologies pour faciliter ce processus de vérification de l’identité des clients et ainsi accélérer l’intégration de nouveaux clients.

Au début de cette année, Isabel Group a lancé KUBE (Know Your Customer Utility for Banks and Enterprises) : une solution innovante reposant sur la technologie blockchain et qui accélère et simplifie le processus KYC dans les banques. Nous développons KUBE en collaboration avec les quatre grandes banques belges, à savoir Belfius, BNP Paribas Fortis, ING Belgique et KBC. À l’avenir, d’autres banques pourront également rejoindre la plateforme.

Bientôt nous ajouterons une deuxième solution d’identité d’entreprise révolutionnaire : TruliUs. TruliUs est une plateforme numérique administrative sur laquelle les directeurs d’entreprise et les entrepreneurs peuvent créer des profils d’entreprise pour leurs collaborateurs, leur attribuer des mandats et des droits de signature dans le cadre professionnel et, s’ils le souhaitent, partager ces informations avec des partenaires et fournisseurs connectés à l’écosystème TruliUs.

Image de marque positive

Enfin, ce type d’enquête annuelle systématique nous révèle également comment le marché fintech perçoit Isabel Group. Nous avons pu en tirer l’importante conclusion que notre image de marque et notre notoriété ont évolué favorablement au cours de ces dernières années. En tant que principal acteur fintech de Belgique, Isabel Group reste une valeur sûre sur ce marché en expansion et en pleine évolution. Nous devons cette position unique non seulement à notre expérience, notre fiabilité et nos partenaires, mais aussi à notre sens de l’innovation.