Jean de Crane
Jean de CraneCEO

Sterke vraag naar innovatie in de fintech markt

Hoe Isabel Group inspeelt op trends

Marktleider word en blijf je niet, als je niet continu de vinger aan de pols van de markt houdt. Daarom voeren wij later dit jaar opnieuw een marktonderzoek uit. Doel van die studie is ook nu weer de belangrijkste trends in de Belgische fintech sector in kaart te brengen. Door actief naar u te luisteren, kunnen we uw noden en verlangens beter inschatten en ons aanbod optimaal daarop afstemmen. Hopelijk mogen we opnieuw op uw deelname rekenen?

Maar laten we niet op de zaken vooruitlopen en eerst de opvallendste fintech trends en -verwachtingen uit onze enquêtes van 2018 en 2019 even onder de loep nemen. En dan blijkt al gauw dat we niet voorbij kunnen aan de sterke vraag naar innovatie in de fintech markt. Niet minder dan vier op de vijf respondenten (80%) verwachtten vorig jaar dat hun fintech partner proactief met innovatieve ideeën zou komen. In onze enquête uit 2018 liep dat percentage zelfs op tot 95 procent!

Zo blijft de eindconclusie van ons marktonderzoek uit 2018 ook in 2019 overeind: de ideale fintech partner onderscheidt zich door zijn proactief en innovatief optreden. Daardoor wordt hij ook meer en meer een verlengstuk van uw organisatie. En niet alleen omdat hij bepaalde taken uit handen kan nemen van die organisatie, maar ook en vooral omdat hij u vanuit een nieuwe invalshoek een heldere kijk op uw business kan geven.

Innovatie als bedrijfswaarde

Opmerkelijk in dat verband is dat de respondenten op de enquête van vorig jaar ons, meer nog dan in 2018, aanzien als een speler die continu nieuwe ideeën in de markt zet. Die perceptie komt uiteraard niet uit de lucht gevallen. Ze wortelt in een concrete, zakelijke realiteit.

Zo herinvesteren wij niet voor niets bijna een derde van onze inkomsten in de ontwikkeling en verbetering van ons productaanbod. Doorheen onze organisatie loopt er ook een speciaal innovatietraject. Daarnaast vragen we onze collega’s expliciet om het status quo in vraag te stellen, kritisch te benaderen en, waar opportuun, te doorbreken. We stimuleren hen om hun ideeën te delen met hun collega’s en het management. En omdat je innoveren nu eenmaal niet alleen doet, rekenen we ook op ons uitgebreide ecosysteem van partners om ons daarbij te helpen.

PSD2 brengt ons open banking en open accounting

In onze enquêtes polsten we telkens ook naar het gebruik van één of meer functionaliteiten door onze respondenten – voor het automatiseren en digitaliseren van hun processen, bijvoorbeeld. Daarbij bleken fintech spelers steeds belangrijker te worden, zo leerde het onderzoek uit 2018 ons. De studie van 2019 bevestigt dat.

Toch noteren we een belangrijke verschuiving: de meest gebruikte en tegelijk snelst groeiende functionaliteit (van 36% naar 58%) is nu de open banking API (Application Programming Interface) in het kader van de Europese PSD2 richtlijn. Eenvoudig gesteld is een API een set definities die toelaat dat programma’s met elkaar praten.

Precies om aan die groeiende behoefte aan open banking API’s tegemoet te komen, hebben wij in 2017 de API-aggregator Ibanity overgenomen: een start-up die zich richt op ontwikkelaars van financiële diensten. Door die overname hebben wij het kwaliteitsniveau van ons API-aanbod weten te verhogen met momenteel onder meer Isabel Connect, CodaBox E-invoicing en Ponto Connect. Tegelijk hebben we het niveau van de documentatie voor de ontwikkelaarsgemeenschap gevoelig uitgebreid.

Zowel in de enquête van 2018 als die van 2019 scoort Ibanity trouwens ook heel goed qua naamsbekendheid. Respectievelijk 59% en 70% van de respondenten gaven aan onze oplossing te kennen. Dat verheugt ons met name omdat het een erkenning is van onze innovatieve rol in de markt.

Een zakelijke digitale identiteit

Het interessantste concept voor de toekomst blijkt uit de studie van 2019 zakelijke digitale identiteit te zijn. Bij de banken vertaalt zich dit onder andere in het Know Your Customer (KYC) of Ken-uw-klant beleid. Om dat proces van de verificatie van de identiteit van de klant eenvoudiger te maken en op die manier sneller en gemakkelijker nieuwe klanten te onboarden, zetten banken steeds vaker nieuwe technologieën in.

Vanuit Isabel Group lanceerden we begin dit jaar KUBE (Know Your Customer Utility for Banks and Enterprises): een innovatieve oplossing op basis van blockchaintechnologie die het KYC-proces bij banken versnelt en vereenvoudigt. We ontwikkelen KUBE samen met de vier Belgische grootbanken Belfius, BNP Paribas Fortis, ING België en KBC. In de toekomst zullen ook andere banken bij het platform kunnen aansluiten.

Binnenkort voegen we daar nog een tweede baanbrekende oplossing voor bedrijfsidentiteit aan toe: TruliUs. TruliUs is een administratief digitaal platform waar bedrijfsleiders en ondernemers zakelijke profielen kunnen creëren voor hun medewerkers, hen mandaten en tekenrechten toewijzen binnen de context van de organisatie en deze informatie, indien gewenst, delen met partners en leveranciers die aangesloten zijn op het TruliUs ecosysteem.

Positief imago

Ten slotte leert zo’n systematische jaarlijkse bevraging ons ook hoe de fintech markt naar Isabel Group kijkt. Een belangrijke conclusie is alvast dat ons imago de jongste jaren in gunstige zin is geëvolueerd, net als onze naamsbekendheid. Als grootste fintech speler in België blijft Isabel Group een vaste waarde binnen die snel veranderende groeimarkt. Die unieke positie danken we niet alleen aan onze ervaring, betrouwbaarheid en partners maar dus ook aan onze zin voor innovatie.